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Fecha de entrada en vigor: 25 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo FELICITUP S.L. (felicitUp) recopila, utiliza, almacena y comparte su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil FELICITUP (la «Aplicación»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal con responsabilidad y transparencia.

1. Información que Recopilamos

a) Información que Usted nos Proporciona Directamente

• Datos de Registro y Perfil: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada) y, opcionalmente, su Fecha de Cumpleaños.
• Información de Contacto Adicional: Si decide añadirla, como su número de teléfono.
• Contenido Generado por el Usuario: Videos, mensajes, fotos y cualquier otro contenido que cree o suba a través de la Aplicación para las «Felicitups».
• Información de Pagos: Si utiliza funcionalidades como Bote Regalo y decide añadirlo, justificante del pago realizado fuera de la aplicación.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros (ej. soporte al cliente).

b) Información Recopilada de su Dispositivo (con su Consentimiento Explícito)

• Contactos del Dispositivo (Agenda): Con su consentimiento explícito, accedemos a la lista de contactos de su dispositivo. Es crucial entender que, para proteger su privacidad, solo subimos a nuestros servidores una representación segura y «hasheada» (cifrada de forma irreversible) de los números de teléfono y direcciones de correo electrónico de sus contactos. No subimos nombres, direcciones ni otra información sensible de sus contactos sin cifrar.
• Fotos y Videos: Con su consentimiento, accedemos a su galería para permitirle subir fotos y videos para la creación de «Felicitups».
  Cámara y Micrófono: Con su consentimiento, accedemos a su cámara y micrófono para permitirle grabar videos directamente dentro de la Aplicación.
• Identificadores del Dispositivo: Recopilamos identificadores únicos del dispositivo para fines de análisis y para proporcionar servicios.

c) Información de Uso y Datos Técnicos

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con la Aplicación, incluyendo las funciones que utiliza, las «Felicitups» que crea o recibe, la duración de su actividad, etc.
• Datos Técnicos: Información sobre su dispositivo y conexión a internet, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, datos de fallos y rendimiento.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y Mantener la Aplicación: Operar, mantener y mejorar las funcionalidades de FELICITUP.

• Personalizar su Experiencia: Adaptar el contenido y las notificaciones a sus intereses y uso.

• Funcionalidades Core de la Aplicación:
  • Gestión de Fechas Importantes y Recordatorios: Su Fecha de Cumpleaños es fundamental para establecer un marco temporal relevante para los recordatorios y notificaciones de cumpleaños/eventos, tanto suyos como de sus contactos. Sin ella, la función de recordatorios “proactivos“ carecería de contexto.
  • Identificación de Usuarios Existentes («Matchmaking» de Contactos): La subida de los identificadores hasheados de sus contactos a nuestros servidores es indispensable para realizar un «match» servidor-servidor. Esto nos permite identificar rápidamente qué contactos de su agenda ya son usuarios de FELICITUP, facilitando la invitación a «Felicitups» colaborativas y la gestión de grupos sin fricciones. Este proceso es inviable sin el procesamiento en el servidor de estos identificadores hasheados.
  • Creación y Compartición de «Felicitups»: Permitirle crear, editar y compartir videos y mensajes de felicitación con sus contactos y otros usuarios de la Aplicación.
  • Gestión de Botes de Regalo: Facilitar la organización y participación en botes de regalo.

• Comunicación: Enviarle notificaciones importantes, actualizaciones de la Aplicación y comunicaciones relacionadas con el servicio.

• Análisis y Mejora: Analizar el uso de la Aplicación para comprender patrones, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.

• Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger la Aplicación y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.

• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con su Consentimiento: Compartiremos su información cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.
• Con Otros Usuarios de FELICITUP: Cuando usted crea una «Felicitup» o participa en un bote de regalo, el contenido que usted aporta y su nombre de usuario pueden ser visibles para los participantes de ese evento.
• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre (ej. alojamiento en la nube con Google Cloud Platform – GCP, servicios de base de datos con Firebase, análisis de datos). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les ha contratado.
• Fines Legales y de Cumplimiento: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o en relación con una investigación legal.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de los activos de la empresa.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Almacenamiento: Su información se almacena en los servidores seguros de Google (Firebase/GCP). Estos servidores están ubicados en centros de datos con altos estándares de seguridad física y lógica, así como el cumplimiento legislativo de la GDPR de la EU.

• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad regulares.

• Hashing de Contactos: Como se mencionó, los identificadores de sus contactos se “hashean» (cifrado de forma irreversible) en su dispositivo antes de ser enviados a nuestros servidores. Esto significa que la información original (número de teléfono, email, etc.) no se almacena en texto plano en nuestros servidores, lo que añade una capa adicional de privacidad y seguridad.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
  Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Privacidad de los Niños

Nuestra Aplicación no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

7. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros en: privacidad@felicitup.com.